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| Q | 出貨時間？ |
| Q | 運費如何計算? |
| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| Q | 配送方式有哪些? |
| Q | 拿到商品該如何加熱? |
| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 請問可退換貨? |
| Q | 本店不主動提供辣椒粉及胡椒粉 |
| Q | 出貨時間？ |
| A. |
- 常態出貨時間：每週二和週四,遇連續假期則順延至上班日再出貨
- 需指定到貨日期請於下單時備註,本店將視情況調整配送時間 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨 - 請務必注意：週五,週六,週日及例假日不出貨 避免商品在集貨倉庫裡"休息"兩天,而導致食品新鮮度出現狀況! ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 |
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| Q | 運費如何計算? |
| A. |
一、黑貓宅配
未滿(含)1,000元,宅配運費160元 金額1,001元～1,999元,宅配運費225元 金額2,000元以上免運費（優惠實施中） 二、全家冷凍店到店 訂單未滿2000元，運費180元 金額2,000元以上免運費（優惠實施中） |
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| Q | 目前提供哪些付款方式？ |
| A. |
我們目前提供
1.線上刷卡 2.宅配貨到付款 3.ATM轉帳 (逾期未繳款,系統會自動取消訂單) 4.Linepay (逾期未繳款,系統會自動取消訂單) ※訂購金額滿2000元以上無法使用宅配貨到付款! 請使用其他方式付款! 謝謝您的配合~ |
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| Q | 配送方式有哪些? |
| A. |
1.黑貓冷凍宅配
2.全家冷凍店到店（依系統會有材積重量限制，超過請拆單） |
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| Q | 拿到商品該如何加熱? |
| A. |
可以使用電鍋(加熱水)或微波的方式,吃起來較軟Q可口
冷藏: 約2-3分鐘中或依個人喜好做調整 冷凍: 約5-10分鐘中或依個人喜好做調整 *米血務必以電鍋蒸軟才食用! |
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| Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，並會收到email取消訂單通知信，該筆訂單即完成取消作業。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ |
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 請問可退換貨? |
| A. |
依消費者保護法第19條第一項，
因本商品保存期限較短， 除了商品本身有瑕疵可退貨外， 商品出貨後恕無法辦理退換貨， 感謝你的配合 |
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| Q | 本店不主動提供辣椒粉及胡椒粉 |
| A. |
即日起,本店不在主動提供辣椒粉及胡椒粉
如有需求,請於結帳時備註 將依購買金額酌量給予 |
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